Door de uitzonderlijk grote vraag hebben de productie en de klantenservice meer vertraging opgelopen dan normaal. Bestellingen worden in chronologische volgorde verwerkt. Bedankt voor je begrip en geduld.
Algemene voorwaarden
Door het beschikbaar maken/uploaden van inhoud op Vinylacy, verklaart de Koper dat hij alle rechten op dergelijke Inhoud bezit en/of de vereiste licentie heeft verkregen, en de Koper garandeert Vinylacy dat hij het recht heeft om Inhoud beschikbaar te maken en garandeert dat alle Inhoud die hij beschikbaar stelt :
Geen inbreuk maakt op de (intellectuele eigendoms)rechten of privacy van Vinylacy en/of derden;
Geen (seksueel) intimiderende, beledigende, discriminerende, intimiderende of anderszins controversiële boodschappen bevat;
(naar de mening van Vinylacy) niet in strijd is met de goede zeden of goede smaak, niet gewelddadig is, geen links bevat naar pornografisch materiaal of pornografische websites, of pornografisch of erotisch materiaal bevat; of
Niet illegaal is of schadelijk voor derden of Vinylacy.
De Koper garandeert dat hij de Dienst en/of het Product niet zal gebruiken:
Op zodanige wijze dat de intellectuele eigendomsrechten en/of privacyrechten van Vinylacy of derden worden geschonden en/of op enige andere onrechtmatige wijze;
In strijd met toepasselijke wet- of regelgeving; en/of
Inbreuk maken op enige bepaling van de Overeenkomst.
De Koper garandeert dat de Inhoud die hij aan Vinylacy ter beschikking stelt als onderdeel van de Service onbezwaard is en dat er geen intellectuele eigendomsrechten van anderen op rusten, en dat de Inhoud geen inbreuk maakt op of in strijd is met rechten van derden en dat het gebruik ervan niet onrechtmatig is voor derden.
Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website van Vinylacy.
De website https://www.vinylacy.com is een dienst van :
Vinylacy EURL
gevestigd op 10, Rue de la Paix, 75002 Parijs, Frankrijk
website URL: https://www.vinylacy.com
mail : contact@vinylacy.com
De Vinylacy website verkoopt de volgende producten: Aangepaste vinylplaten.
De klant verklaart dat hij/zij de algemene verkoopsvoorwaarden heeft gelezen en aanvaard alvorens zijn/haar bestelling te plaatsen. Het valideren van de bestelling impliceert dus de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
Artikel 1 - Principes
Deze algemene voorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit. De koper wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder voorwaarden die van toepassing zijn op verkoop in de winkel of verkoop via andere distributie- en marketingkanalen.
Deze zijn beschikbaar op de website van Vinylacy en hebben, indien van toepassing, voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De verkoper en de koper komen overeen dat uitsluitend de algemene voorwaarden hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Ze zullen van toepassing zijn zodra ze online worden gezet.
Als een verkoopvoorwaarde zou ontbreken, zou deze geacht worden te vallen onder de praktijken die gelden in de sector van de verkoop op afstand waarvan de bedrijven hun hoofdkantoor in Frankrijk hebben.
Deze algemene voorwaarden zijn geldig tot 01 januari 2099.
Artikel 2 - Inhoud
Het doel van de hierin opgenomen algemene voorwaarden is het vastleggen van de rechten en plichten van de partijen in verband met de online verkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden via de website van Vinylacy.
Deze voorwaarden zijn alleen van toepassing op aankopen gedaan op de website van Vinylacy en uitsluitend geleverd in Frankrijk of Corsica. Voor leveringen in Franse overzeese departementen en gebiedsdelen of in het buitenland, kunt u een bericht sturen naar het volgende e-mailadres:Contact@Vinylacy.com.
Deze aankopen hebben betrekking op de volgende producten: Aanpasbare vinyls.
Artikel 3 - Precontractuele informatie
De koper erkent dat hij/zij, voordat hij/zij een bestelling plaatst en een contract aangaat, op een leesbare en begrijpelijke manier in kennis is gesteld van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie die wordt opgesomd in artikel L. 221-5 van de Franse consumentenwet.
De volgende informatie wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier aan de koper verstrekt:
-
de wezenlijke kenmerken van de goederen ;
-
de prijs van de goederen en/of hoe de prijs wordt berekend;
-
indien van toepassing, eventuele extra transport-, bezorgings- of portokosten en eventuele andere kosten die verschuldigd kunnen zijn;
-
bij gebreke van onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst, de datum of uiterste datum waarop de verkoper zich verplicht de goederen te leveren, ongeacht de prijs;
-
informatie met betrekking tot de identiteit van de verkoper, post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, en zakelijke activiteiten, wettelijke garanties, functionaliteiten van digitale inhoud en, waar van toepassing, interoperabiliteit, het bestaan en de implementatie van garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 4 - De bestelling
De koper kan online, via de online catalogus en met behulp van het daarin opgenomen formulier, een bestelling plaatsen voor elk product, afhankelijk van de beschikbaarheid.
De koper wordt op de hoogte gebracht van het niet beschikbaar zijn van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, moet de koper de huidige algemene voorwaarden accepteren door te klikken waar aangegeven. Hij moet ook het leveringsadres en de leveringswijze kiezen en ten slotte de betalingswijze valideren.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
-
nadat de verkoper de koper per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling heeft gestuurd;
-
en na ontvangst door de verkoper van de volledige prijs.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijs en de beschrijving van de te koop aangeboden producten. Eventuele geschillen hierover worden beslecht in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, met name bij wanbetaling, onjuist adres of een ander probleem met de account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor vragen over het volgen van een bestelling kan de koper het volgende telefoonnummer bellen: +33 1 89 70 50 52 (kosten van een lokaal gesprek), op de volgende dagen en tijden: Maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, of stuur een e-mail naar de verkoper op het volgende e-mailadres: :Contact@vinylacy.com.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
Het online verstrekken van het creditcardnummer van de koper en de uiteindelijke validatie van de bestelling vormen het bewijs dat de koper akkoord gaat:
-
Betaalbaarheid van verschuldigde bedragen uit hoofde van de inkooporder;
-
handtekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.
In geval van frauduleus gebruik van een bankkaart wordt de koper verzocht contact op te nemen met de verkoper op het volgende telefoonnummer: +33 1 89 70 50 52.
Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper stuurt de koper een orderbevestiging per e-mail.
Artikel 7 - Bewijs van transactie
Geautomatiseerde registers, die in de computersystemen van de verkoper worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. Inkooporders en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbaar en duurzaam medium dat als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die worden weergegeven op de website van de verkoper en die worden aangeduid als verkocht en verzonden door de verkoper.
Ze worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. De verkoper kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele fouten of omissies in deze presentatie.
Productfoto's zijn niet contractueel.
Artikel 9 - Prijs
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om de prijzen toe te passen die gelden op het moment van de bestelling, onder voorbehoud van de beschikbaarheid op die datum.
De prijzen worden weergegeven in euro's. Ze zijn exclusief verzendkosten, die extra in rekening worden gebracht en worden aangegeven voordat de bestelling wordt gevalideerd. De prijs is inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online winkel.
Als een of meer belastingen of bijdragen, met name milieuheffingen, worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden doorberekend in de verkoopprijs van de producten.
Artikel 10 - Wijze van betaling
Dit is een bestelling met een betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling betaling door de koper impliceert.
Om de bestelling te betalen, kan de koper kiezen uit de betalingswijzen die door de verkoper ter beschikking worden gesteld en die op de website van de verkoper worden vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij over de nodige machtigingen beschikt om de door hem gekozen betalingswijze te gebruiken bij het valideren van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering om de betaling per kredietkaart toe te staan door de erkende organisaties of in geval van niet-betaling. In het bijzonder behoudt de verkoper zich het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling te honoreren van een koper die een vorige bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil loopt.
De betaling moet volledig worden voldaan op de dag dat de bestelling wordt geplaatst, op de volgende manieren:
-
Creditcard
-
Debetkaart
-
PayPal
-
Apple betalen
Artikel 11 - Beschikbaarheid van het product - Terugbetaling - Resolutie
Behalve in gevallen van overmacht of wanneer de online winkel gesloten is, wat duidelijk zal worden aangekondigd op de startpagina van de site, zullen de levertijden zijn zoals hieronder aangegeven, zolang de voorraad strekt.
Levertijden gaan in op de registratiedatum van de bestelling die wordt vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
Voor leveringen op het Franse vasteland en Corsica bedraagt de leveringstermijn maximaal 60 dagen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de koper de bestelling heeft geplaatst, via de volgende methoden: Colissimo, Chronopost, Mondial Relay, UPS. Uiterlijk 60 dagen na het sluiten van het contract.
Voor leveringen aan Franse overzeese departementen en gebiedsdelen of aan andere landen worden de leveringsvoorwaarden per geval aan de koper gespecificeerd.
In geval van niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -periode moet de koper, voordat hij het contract verbreekt, de verkoper verzoeken om binnen een redelijke aanvullende periode te presteren.
Bij niet-nakoming binnen deze nadere termijn kan de koper het contract vrijelijk beëindigen.
De koper moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbewijs, of schriftelijk op een andere duurzame drager.
De overeenkomst wordt geacht te zijn beëindigd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schriftelijke document waarin hem van deze beëindiging in kennis wordt gesteld, tenzij de verkoper de transactie inmiddels heeft uitgevoerd.
De koper kan het contract echter terugbetalen als de bovengenoemde data of termijnen een essentiële voorwaarde van het contract vormen.
In dit geval is de verkoper verplicht om bij annulering van de overeenkomst alle teruggegeven bedragen aan de koper terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst werd geannuleerd.
In het geval dat het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren.
De koper heeft dan de keuze om binnen 14 dagen na betaling terugbetaling van het betaalde bedrag of omruiling van het product aan te vragen.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Levering betekent de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle van de goederen. De bestelde producten worden geleverd volgens de voorwaarden en binnen de termijn die hierboven is gespecificeerd.
Producten worden geleverd op het adres dat de koper heeft opgegeven op het bestelformulier, en de koper moet ervoor zorgen dat dit adres correct is.
De productie duurt meestal ongeveer 25 dagen; voorbestellingen kunnen tot 5 maanden duren, afhankelijk van de vraag. Pre-orders zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd of ingetrokken door de klant, aangezien de productie begint op basis van de vraag. Deze termijnen zijn schattingen en kunnen variëren.
Elk pakket dat naar de verkoper wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden.
Op verzoek van de koper kan een factuur naar het factuuradres worden gestuurd en niet naar het afleveradres, door de optie die hiervoor is voorzien op het bestelformulier te valideren.
Als de koper afwezig is op de dag van levering, laat de bezorger een leveringsbericht achter in de brievenbus, zodat de koper het pakket kan afhalen op de aangegeven plaats en tijd.
Als op het moment van levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of open is, moet de koper de staat van de artikelen controleren. Als ze beschadigd zijn, moet de koper het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon (pakket geweigerd wegens geopend of beschadigd).
De koper moet op de leveringsbon, in de vorm van handgeschreven voorbehouden vergezeld van zijn/haar handtekening, elke anomalie met betrekking tot de levering aangeven (schade, ontbrekende producten in vergelijking met de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.)
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door de koper gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper moet dan binnen twee dagen na ontvangst van het/de artikel(en) deze reserveringen per aangetekende post aan de vervoerder bevestigen en een kopie van deze brief per fax of post sturen naar de verkoper op het adres dat in de wettelijke kennisgeving op de site staat.
Vinylacy behoudt zich het recht voor om een alternatieve transporteur te kiezen indien dit nodig is om een veilige en tijdige levering te garanderen, gebaseerd op de locatie en logistieke vereisten van de klant.
Als producten aan de verkoper worden geretourneerd, moet binnen 14 dagen na levering een verzoek tot retournering bij de verkoper worden ingediend. Elke claim die buiten deze periode wordt ingediend, wordt niet geaccepteerd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd voor producten in de originele staat (verpakking, accessoires, instructies, enz.).
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper moet de verkoper op de dag van de levering, of ten laatste op de eerste werkdag na de levering, op de hoogte brengen van elke klacht wegens leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten in natura of in kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon.
Claims die na deze termijn worden ingediend, worden afgewezen.
Claims kunnen naar keuze van de koper telefonisch worden ingediend op het volgende nummer:
+33 189 70 50 52
per e-mail naar het volgende adres :
Elke klacht die niet volgens de hierboven beschreven regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, wordt niet in aanmerking genomen en ontslaat de verkoper van elke aansprakelijkheid tegenover de koper.
Na ontvangst van de claim zal de verkoper een omruilnummer toekennen voor het/de betreffende product(en) en dit per e-mail communiceren aan de koper.
Een product kan alleen worden geruild als het ruilenummer is toegekend.
In geval van een leverings- of omruilfout moet elk om te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel en in de originele verpakking door Colissimo Recommandé naar de verkoper worden teruggestuurd op het volgende adres:
Vinylacy, 2 Rue Jean Baptiste Marty, 94220 Charenton-Le-Pont, Frankrijk
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de verkoper.
Artikel 14 - Productgarantie 14-1 Wettelijke garantie van overeenstemming
De verkoper garandeert de conformiteit van de verkochte goederen met het contract, waardoor de koper een claim kan indienen op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in artikelen L. 217-4 en volgende van de Franse consumentenwet.
In het geval van een claim onder de wettelijke garantie van conformiteit, dient u er rekening mee te houden dat :
-
heeft de koper een periode van 14 dagen vanaf de datum van levering van de goederen om actie te ondernemen;
-
de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, met inachtneming van de kostenvoorwaarden die zijn vastgelegd in artikel L. 217-17 van de Franse consumentenwetgeving
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
In overeenstemming met de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving beschikt de koper over een termijn van 14 dagen vanaf de datum van levering van zijn bestelling om elk artikel dat niet aan zijn wensen voldoet terug te sturen en zonder boete een omruiling of terugbetaling te vragen, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de koper blijven.
Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) plaatsvinden, zodat ze als nieuw kunnen worden aangeboden, en vergezeld gaan van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of incomplete producten kunnen niet worden geretourneerd.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op deze website. In dat geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager aan de koper gestuurd.
Elke andere methode om de terugtrekking aan te geven wordt geaccepteerd. Het moet ondubbelzinnig zijn en de wens tot terugtrekking uitdrukken.
Als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend binnen de bovengenoemde periode, worden de prijs van het/de gekochte product(en) en de leveringskosten terugbetaald.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (afhankelijk van beschikbaarheid) of terugbetaling zal plaatsvinden binnen 0, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper van de producten die door de koper zijn geretourneerd onder de hierboven beschreven voorwaarden.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten :
-
-
de levering van goederen waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de beroepsbeoefenaar geen invloed heeft en die zich waarschijnlijk zullen voordoen tijdens de herroepingsperiode;
-
de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die wezenlijk zijn gepersonaliseerd;
-
de levering van goederen die snel bederven of aflopen;
-
de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden;
-
de levering van goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
-
de levering van alcoholische dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van het contract overeengekomen waarde afhangt van marktschommelingen waarop de verkoper geen invloed heeft;
-
onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;
-
de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na levering door de consument worden ontzegeld;
-
de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementscontracten voor deze publicaties;
-
de levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd, waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
Een titel toevoegen
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de macht van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als gronden voor ontheffing van de verplichtingen van de partijen en resulteren in de opschorting ervan.
De partij die zich beroept op voornoemde omstandigheden moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte stellen van het ontstaan en verdwijnen van deze omstandigheden.
Overmacht" betekent elke onweerstaanbare, onvoorzienbare, onvermijdbare gebeurtenis of omstandigheid buiten de macht van de partijen, die ondanks alle redelijke inspanningen niet door de partijen kon worden voorkomen.
De volgende gevallen worden uitdrukkelijk beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast de gevallen die erkend zijn door de jurisprudentie van Franse rechtbanken en gerechtshoven: blokkering van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.
De partijen komen bijeen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeen te komen onder welke voorwaarden de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als het geval van overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen de onderhavige voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die de enige eigenaar is van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud. Kopers verbinden zich ertoe geen gebruik te maken van deze inhoud; elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
Artikel 18 - Gegevensbescherming
De nominatieve gegevens die door de koper worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn/haar bestelling en het opstellen van facturen.
Het kan worden doorgegeven aan de partners van de verkoper die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren, verwerken, beheren en betalen van bestellingen.
Voor de verwerking van informatie die via de website van Vinylacy wordt doorgegeven, is een verklaring bij de CNIL vereist.
De koper beschikt over een permanent recht van toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot de informatie die hem betreft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die op de website van Vinylacy worden vermeld.
Artikel 19 - Gedeeltelijke ongeldigverklaring
Als een of meer bepalingen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard of als zodanig worden verklaard in toepassing van een wet, voorschrift of na een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen al hun kracht en reikwijdte.
Artikel 20 - Niet-ontheffing
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een schending door de andere partij van een van de verplichtingen waarnaar in deze algemene voorwaarden wordt verwezen, zal voor de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van de desbetreffende verplichting.
In het geval van interpretatiemoeilijkheden tussen een van de titels aan het begin van de clausules en een van de clausules, zullen de titels onbestaande worden verklaard.
Artikel 22 - Taal van het contract
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en vertaald in andere talen. Als ze in een of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil alleen de Franse tekst van toepassing.
Artikel 23 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
De koper kan in geval van een geschil een beroep doen op conventionele bemiddeling, in het bijzonder bij de Commission de la Médiation de la Consommation of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op een alternatieve geschillenbeslechtingsmethode (bijvoorbeeld verzoening).
De naam, contactgegevens en het e-mailadres van de bemiddelaar staan op onze website.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgericht, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en verkopers in de "Europese Unie" vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk via de volgende link : https://webgate.ec. europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. De bevoegde rechtbank is de rechtbank van eerste aanleg.
Dit geldt zowel voor materiële als formele regels. In geval van een geschil of vordering moet de koper eerst contact opnemen met de verkoper om een minnelijke schikking te treffen.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Gedetailleerde gegevens
Op deze site worden de volgende persoonlijke gegevens verstrekt:
-
accountopening: wanneer een gebruikersaccount wordt aangemaakt, worden de achternaam, voornaam, het e-mailadres, het telefoonnummer en het postadres van de gebruiker geregistreerd;
-
verbinding: wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, registreert hij/zij zijn/haar achternaam, voornaam, verbindingsgegevens, gebruiksgegevens, locatiegegevens en betalingsgegevens;
-
profiel: door gebruik te maken van de diensten op de website kan de gebruiker een profiel aanmaken dat een adres en telefoonnummer kan bevatten;
-
betaling: bij het betalen voor producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert de website financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker;
-
communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden gegevens over de communicatie van de gebruiker tijdelijk opgeslagen;
-
cookies: cookies worden gebruikt in verband met het gebruik van de site. Gebruikers kunnen cookies uitschakelen via hun browserinstellingen.
-
Gebruik van persoonlijke gegevens
Het doel van het verzamelen van relevante persoonlijke gegevens van gebruikers is het leveren en verbeteren van websitediensten en het onderhouden van een veilige omgeving.
Meer specifiek wordt het gebruikt voor de volgende doeleinden:
-
toegang tot en gebruik van de website door de gebruiker ;
-
beheer van de werking en optimalisatie van de website;
-
het organiseren van de gebruiksvoorwaarden van betalingsdiensten;
-
verificatie, identificatie en authenticatie van door de gebruiker verzonden gegevens;
-
de gebruiker de mogelijkheid bieden om met andere websitegebruikers te communiceren;
-
gebruikersondersteuning bieden;
-
personalisatie van services op basis van de browsegeschiedenis en voorkeuren van de gebruiker;
-
preventie en detectie van fraude, malware en beveiligingsincidenten;
-
beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
-
het verzenden van commerciële en reclame-informatie volgens de voorkeuren van de gebruiker.
Persoonlijke gegevens delen met derden
In de volgende gevallen kunnen persoonlijke gegevens worden gedeeld met externe bedrijven:
wanneer de gebruiker gebruik maakt van de betalingsdiensten, is de website voor de uitvoering van deze diensten in relatie met derde bank- en financiële bedrijven waarmee de website contracten heeft afgesloten;
-
wanneer de gebruiker openbaar toegankelijke informatie publiceert in de open commentaargedeelten van de website;
-
wanneer de gebruiker een website van een derde partij toegang geeft tot zijn/haar gegevens;
-
wanneer de website gebruik maakt van de diensten van een serviceprovider om gebruikersondersteuning, reclame en betalingsdiensten te leveren.
Deze dienstverleners hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker tijdens het leveren van deze diensten en zijn contractueel verplicht om deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
indien wettelijk vereist kan de website gegevens verzenden om te reageren op claims die tegen de website worden ingediend en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
indien de website betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of curatele, kan het nodig zijn om alle of een deel van de activa, waaronder persoonlijke gegevens, te verkopen of te delen. In een dergelijk geval worden gebruikers hiervan op de hoogte gesteld voordat persoonlijke gegevens worden achtergehouden voor een derde partij.
Veiligheid en vertrouwelijkheid
De website implementeert organisatorische, technische, software- en fysieke digitale veiligheidsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en onbevoegde toegang. Er dient echter te worden opgemerkt dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie via het internet niet kan garanderen.
Handhaving van gebruikersrechten
Volgens de regelgeving die van toepassing is op persoonsgegevens hebben gebruikers de volgende rechten, die ze kunnen uitoefenen door een verzoek te sturen naar het volgende adres:Contact@vinylacy.com.
-
Recht op toegang: gebruikers kunnen hun recht op toegang tot hun persoonsgegevens uitoefenen. In dit geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, om een bewijs van de identiteit van de gebruiker vragen om de juistheid ervan te controleren.
-
het recht op rectificatie: als de persoonlijke gegevens die door de website worden bijgehouden onnauwkeurig zijn, kunnen zij verzoeken om de informatie bij te werken.
-
het recht op verwijdering van gegevens: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonlijke gegevens, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
-
het recht op beperking van de verwerking: gebruikers kunnen de website verzoeken om de verwerking van persoonlijke gegevens te beperken in overeenstemming met de veronderstellingen die worden toegepast door de GDPR.
-
het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen het opslaan van hun gegevens in overeenstemming met de uitgangspunten van de RGPD.
-
het recht op overdraagbaarheid: zij kunnen vragen dat de website de verstrekte persoonsgegevens overdraagt naar een nieuwe website.
Wijzigingen in deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Als er een wijziging wordt aangebracht in deze clausule over de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op zijn site te publiceren. De website zal de gebruikers ook per e-mail op de hoogte brengen van de wijziging, ten minste 15 dagen voor de ingangsdatum. Als de gebruiker het niet eens is met de nieuwe formulering van de clausule over de bescherming van persoonsgegevens, kan hij/zij zijn/haar account verwijderen.
Bijlage :
Intrekkingsformulier
(te concurreren door de consument,
per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden verzonden,
binnen een periode van maximaal 14 dagen na de datum van sluiting van het servicecontract)
Bijlage :
Consumentencode
Artikel L. 217-4: "De verkoper levert goederen conform de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering.
Hij is eveneens aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat voortvloeit uit de verpakking, de montagevoorschriften of de installatie wanneer deze laatste onder zijn verantwoordelijkheid valt krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
Artikel L. 217-5: "Het goed is conform het contract:
1° Als het geschikt is voor het gebruik dat van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing :
als het overeenkomt met de beschrijving die door de verkoper is gegeven en de eigenschappen bezit die de verkoper aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model ;
als het de kwaliteiten heeft die een koper terecht mag verwachten op grond van publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket;
2° Of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen partijen zijn bepaald of geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt gewenst, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.
Artikel L. 217-6: "De verkoper is niet gebonden door de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als vaststaat dat hij ze niet kende en ze ook niet rechtmatig kon kennen".
Artikel L. 217-7: "Conformiteitsgebreken die zich voordoen binnen vierentwintig maanden na levering van de goederen worden verondersteld te hebben bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen. Voor tweedehands verkochte goederen bedraagt deze termijn zes maanden. De verkoper kan dit vermoeden weerleggen als het niet verenigbaar is met de aard van het goed of het gemelde gebrek aan overeenstemming.
Artikel L. 217-8: "De koper heeft het recht te eisen dat de goederen met de overeenkomst in overeenstemming zijn. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek waarvan hij bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was of niet onkundig kon zijn. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek te wijten is aan door de koper geleverde materialen.
Artikel L. 217-9: "In geval van een gebrek aan overeenstemming kan de koper kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen. De verkoper mag echter niet handelen overeenkomstig de keuze van de koper wanneer deze keuze kosten met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van het goed of het belang van het gebrek. Hij is dan verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de methode die niet door de koper is gekozen.
Artikel L. 217-10: "Als reparatie of vervanging van het goed onmogelijk is, kan de koper het goed terugsturen en de prijs terugbetaald krijgen, of het goed houden en een deel van de prijs terugbetaald krijgen. Dezelfde optie staat ter beschikking van de koper: 1° Als de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing in toepassing van artikel L. 217-9 niet kan worden uitgevoerd binnen een maand na de klacht van de koper; 2° Of als deze oplossing niet kan worden uitgevoerd zonder grote ongemakken voor de koper, gezien de aard van het goed en het beoogde gebruik ervan. De koop kan echter alleen ontbonden worden als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Artikel L. 217-11: De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 is kosteloos voor de koper. Deze zelfde bepalingen sluiten de toekenning van schadevergoeding niet uit.
Artikel L. 217-12: "Vorderingen als gevolg van een gebrek aan overeenstemming verjaren na twee jaar vanaf de levering van de goederen.
Artikel L. 217-13: "De bepalingen van deze afdeling ontnemen de koper niet het recht om een vordering in te stellen die voortvloeit uit redhibitorische gebreken, zoals voorzien in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, of enige andere vordering van contractuele of buitencontractuele aard die door de wet is erkend.
Article L. 217-14 : " L'action récursoire peut être réalisée par le vendeur final à l'encontre des vendeurs ou intermédiaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.
Article L. 217-15 : " La garantie commerciale s'entend de tout engagement contractuel d'un professionnel à l'égard du consommateur en vue du remboursement du prix d'achat, du remplacement ou de la réparation du bien ou de la prestation de tout autre service en relation avec le bien, en sus de ses obligations légales visant à garantir la conformité du bien.
La garantie commerciale fait l'objet d'un contrat écrit, dont un exemplaire est remis à l'acheteur.
Le contrat précise le contenu de la garantie, les modalités de sa mise en œuvre, son prix, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l'adresse du garant.
En outre, il mentionne de façon claire et précise que, indépendamment de la garantie commerciale, le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L. 217-4 à L. 217-12 et de celle relative aux défauts de la choisi vendu, dans les conditions prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil.
Les dispositions des articles L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 et L. 217-16 ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du code civil sont intégralement reproduites dans le contrat.
Als deze bepalingen niet worden nageleefd, blijft de garantie geldig. L'acheteur est en droit de s'en prévaloir."
Article L. 217-16 : "Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.
Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Burgerlijk Wetboek
Artikel 1641: "De verkoper is gebonden door een verborgen garantie voor gebreken aan het verkochte die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd was, of die dat gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij ervan op de hoogte was geweest.
Artikel 1648: "De rechtsvordering uit hoofde van de onherroepelijke gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek. In het geval bedoeld in artikel 1642-1 moet de vordering op straffe van verval worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de klaarblijkelijke gebreken of het gebrek aan overeenstemming kan worden ontheven.